Certified Cloud Fragebogen SaaS

Unternehmensdaten

Firma*

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Ansprechpartner

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Webadresse

Telefon Ansprechpartner

1. Referenzen Für das Trust-in-Cloud Zertifikat ist der Nachweis von mindestens 3 produktiven Referenzen für eine Cloud-Lösung notwendig. Insgesamt können 5 Referenzen benannt werden:

1. Name des Anwenderunternehmes

Produktiv seit:

Webseite des Unternehmens

Referenz liegt vor als:

Video Bericht Sonstiges

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2. Name des Anwenderunternehmes

Produktiv seit:

Webseite des Unternehmens

Referenz liegt vor als:

Video Bericht Sonstiges

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3. Name des Anwenderunternehmes

Produktiv seit:

Webseite des Unternehmens

Referenz liegt vor als:

Video Bericht Sonstiges

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2. Datensicherheit - Es müssen mindestens 3 von 5 Fragen positiv beantwortet werden

Ist die Verschlüsselung des Datenaustausches durch standardisierte bzw. allgemein anerkannte Sicherheitsverfahren (wie z. B. SSL-Verschlüsselung, PKI-Verfahren etc.) gewährleistet?

Ja Nein

Lässt sich der Zugriff auf Daten und Funktonen für bestimmte Bereiche über eine BenutzerRechteverwaltung steuern und kontrollieren.

Ja Nein

Kann der Kunde jederzeit eine Kopie der Daten erstellen und diese in einem frei wählbaren Format herunter laden?

Ja Nein

Gibt es einen Prozess, der die kostenlose Übergabe an den Kunden und anschließende Löschung der Daten nach Vertragsbeendigung sicherstellt?

Ja Nein

Ist ein Datenschutzbeauftragter bestellt, der die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen nach dem Bundesdatenschutzgesetzes überwacht?

Ja Nein

3. Qualität der Bereitstellung - Es müssen mindestens 3 von 5 Fragen positiv beantwortet werden

Wird öffentlich dokumentiert, wie die Performance der Anwendung in Bezug auf optimale Rechenleistung und Bandbreite auch bei hoher Transaktionslast sichergestellt ist?

Ja Nein

Ist der Betrieb der Anwendung und die Datenhaltung in einem rechtssicheren Raum?

Ja Nein

Ist die physische Infrastruktur durch Zugriffskontrollen gesichert?

Ja Nein

Ist die Zusicherung einer Hochverfügbarkeit der Anwendung Bestandteil des Vertrages und ist die Qualität der Zusicherung durch ein Prozentsatz transparent und mit anderen Lösungen vergleichbar?

Ja Nein

Ist die permanente Datensicherung durch definierte Backup- und Recovery-Prozesse garantiert?

Ja Nein

4. Entscheidungssicherheit - Es müssen mindestens 3 von 5 Fragen positiv beantwortet werden

Ist das anbietende Unternehmen älter als 3 Jahre?

Ja Nein

Hat das anbietende Unternehmen im letzten Geschäftsjahr operativ einen Gewinn erwirtschaftet?

Ja Nein

Wurden im letzten Geschäftsjahr mehr neue Kunden für SaaS / Cloud gewonnen, als im Vorjahr?

Ja Nein

Wurde die Lösung bereits von einer anderen Organisationen erfolgreich zertifiziert und wird damit geworben?

Ja Nein

Wurden in den letzten 2 Jahren regelmäßig Updates eingespielt?

Ja Nein

5. Vertragsbedingungen- Es müssen mindestens 3 von 5 Fragen positiv beantwortet werden

Sind kundenfreundliche Vertragsbedingungen dadurch unterstützt, dass Kündigungsfristen von maximal 6 Monaten gelten?

Ja Nein

Enthalten die AGB sauber definierte Haftungsregelungen, oder ist eine mögliche Haftung auf eine Monatsgebühr beschränkt?

Ja Nein

Erlauben die Vertragsbedingungen eine flexible Vergütung orientiert an der bedarfsbezogenen Nutzung.

Ja Nein

Sind Service Level Bestandteil des Vertragswerks und gibt es Regelungen für Service-LevelVerletzungen?

Ja Nein

Erfolgt die Rechnungsstellung entweder monatlich oder transaktionsbezogen?

Ja Nein

6. Service-Orientierung

Kann der Kunde jederzeit das Nutzungsverhalten anhand von Auswertungen bzw. Statistiken bewerten.

Ja Nein

Sind für den Kunden die abgerechneten Leistungen anhand der Rechnung transparent und nachvollziehbar?

Ja Nein

Wird ein begleitender Kundenservice zu definierten Zeiten über bestimmte Kanäle, wie Telefon, E-Mail, Chat etc., angeboten?

Ja Nein

Bietet die Lösung eine Self-Service-Unterstützung, wie Assistenten, Tutorials etc. für die Einführung und den laufenden Betrieb?

Ja Nein

Besteht eine Regelung für einen möglichen Eskalationsfall, so dass der Kunde in vertretbarer Frist einen persönlichen Ansprechpartner erreicht?

Ja Nein

7. Cloud-Architektur

Basiert die Lösung auf Internet-Technologien und bietet die Lösung eine browserbasierte Oberfläche oder eine App für mobile Endgeräte?

Ja Nein

Kann die Administration der Anwendung durch das Nutzer-Unternehmen erfolgen?

Ja Nein

Ist gewährleistet, dass alle Kunden zu jeder Zeit mit dem gleichen Software-Release arbeiten?

Ja Nein

Erfolgt eine automatisierte Bereitstellung der Software und kann der Kunde die Einrichtung selber vornehmen?

Ja Nein

Ermöglicht die Lösungsarchitektur eine beliebige Skalierung, also die für die Zielgruppe unlimitierte Nutzung der Anwendung?

Ja Nein

Teilnahmebedingungen und Datenschutz

Teilnahmebedingungen*

Mit dem Absenden des Fragebogens akzeptiere ich die Teilnahmebedingungen des Cloud Ecosystem (Laufzeit, Kündigungsfristen etc) https://www.cloudecosystem.org/wp-content/uploads/2021/12/2020-09-Beitragsordnung-CES.pdf. 2020-08-Teilnahme und Geschäftsbedingungen. Die Teilnahme an der Zertifizierung ist für Cloud Ecosystem Member ab Membership Professional inklusive. Für Supporting Mitglieder 1.650 €, für sonstige Interessenten 1.750 €. Preise zuzüglich MwSt. Erhalt in allen Fällen nur bei Erfüllung der Voraussetzungen

Das Zertifikat wird jährlich ausgestellt und darf nach Beendigung der Membership nicht mehr verwendet werden. Das Zertifikat wird jedes Jahr erneuert. Nach Kündigung dürfen Siegel und Zertifikat nicht mehr verwendet werden.

Datenschutz*

Mit dem Absenden des Fragebogens akzeptiere ich die Datenschutzrichtlinien des Cloud Ecosystem https://www.cloudecosystem.org/datenschutz/

Kontakt

Wir freuen uns über Feedback, Fragen und Ideen. Nehmt direkt Kontakt auf! Wir melden uns schnellstmöglich bei euch.

Veerle Türling

Head of Marketing

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Datenschutzbestimmungen

veerle.tuerling@cloudecosystem.org